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发表于 2012-7-4 18:48:31 |显示全部楼层
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问题1:普及型云VPS升级方法:
让客户直接在会员中心里面点升级按钮就可以了。如图
图片1.JPG
问题2:经济(豪华)型云VPS用户 升级方法:
咱公司的经济型 豪华型云VPS 是和普及型云VPS 是分开运营的。普及型云VPS放一个服务器组上,经济型豪华型的放另一组服务器组上。所以经济型和豪华型 免费升级的话,只能迁移过去(运维免费帮客户迁移数据,以防迁移过程中出现什么问题,建议客户提前备份好数据);
还有一种办法就是:更换一个新的云VPS。需要客户提前备份好数据 再操作更换。
需要注意的是:经济(豪华)型云VPS升级前的VPS是单核的CPU,升级后的VPS是双核CPU。如果客户的系统是WIN2003系统的话,要想云VPS发挥双核CPU性能,需要重装系统后才能实现,如果不重装系统的话,只有内存和硬盘升级了,但是不能发挥双核cpu的作用。其他系统可不用重装,即可实现双核cpu性能。以防万一迁移过程中出现什么问题,操作前最好把数据备份一下。WIN08系统和LIUNX系统不用重装。
问题3:经济(豪华)型云VPS用户 更换一台新云VPS。更换前的云VPS数据保存几天?
云VPS产品升级可选择让运维进行整体迁移至升级过的云VPS平台,运维数据迁移需要3小时左右(自运维收到业务受理单为准),以防迁移过程中出现什么问题,迁移之前请提醒用户自行备份数据;
以前的VPS用户 想升级配置的话。怎么操作?
有两种方法:一是 先续费一年,二是:把以前的退了,补个差价 新购买一个VPS
注意:以上涉及到运维操作均需商务走【景安通用业务受理单】流程   通用单---à商务经理签字---à商务总监签字----à财务部签字----à扫描至运维部
下面是针对 用户问的问题进行的问答:
1、 我是普及型云VPS用户,怎么升级我的产品呢?
您好:普及型云VPS可通过会员中心-------我的云计算--------VPS------管理------基本信息里面的 升级 按钮 在线升级。就可以升级配置了。
2、 我是经济型、豪华型云VPS用户,怎么升级我的产品呢?
您好:有两种方法(1)联系您的商务直接迁移升级,以防万一,迁移前请自行备份数据。(2)联系您的商务新开通一台云VPS,老的云VPS保留3天转移数据的时间,请您自行转移数据。
3、 我的经济(豪华)型云vps升级为什么要我重装系统?不重装可以吗?(重装系统有什么好处?
答:升级前的VPS是单核的CPU,升级后的VPS是双核CPU。如果您的系统是WIN2003系统的话,要想云VPS发挥双核CPU性能,需要重装系统后才能实现,如果不重装系统的话,只有内存和硬盘升级了,但是不能发挥双核cpu的作用。其他系统可不用重装,即可实现双核cpu性能。还有就是为了您的数据安全,操作前最好把数据备份一下。
4、 重装系统后我需要重新设置环境吗?
答:您好需要的。因为云VPS默认安装的是净系统,你可以根据自己的需求安装配置或通过工单系统向技术支持提交申请,让我们的技术支持帮你安装。
5、 我是奔月型云VPS用户,怎么升级我的产品呢?
您好:现在我们公司已停止销售奔月型云VPS产品,()我公司将为原奔月型云VPS用户免费升级到祥云I型云主机,请联系商务人员帮您新开通一台云主机,自行转移数据,以前的奔月型云VPS给您保留三天时间。注意:由于云VPS与云主机是跨产品升级,需要更换IP地址
6、 我奔月型云vps升级为什么必须要我换IP呢?
答:这次我们公司对云VPS的大力升级调整,为给到用户更多实惠,决定停止销售奔月型云VPS,将以前奔月型用户免费升级到价值4800/年的祥云I型云主机,因为是跨产品升级,IP不能跨产品迁移,所以升级需要更换IP,给你带来不便,请谅解。
7:如果我升级成祥云I型之后。明年续费是多少钱?(奔月型云VPS用户)
您好。升级成祥云1型之后,明年续费价格是4800元。
8:我是以前的VPS用户,怎么升级我的产品呢?
答:您好:以前的VPS用户,只需续费一年 就可整体迁移至升级过的云VPS上,只要联系您的商务人员就可以了。IP可根据您的需要选择是否更换,操作前请做好数据备份。
9:升级我的产品后数据用不用动?
答:数据不用动,为了你的数据安全,请你在迁移前对数据做好异地备份工作。
10:如何查看我升级后的配置?
答您可以登录云VPS远程桌面: 我的电脑 右键属性查看CPU和内存;
我的电脑右键-管理-磁盘管理器,可以查看硬盘大小
11:新开通一台给我,老的可以保留几天给我传数据用吗?你们负责转移数据吗?
答:老的VPS(云vps)保留3天转移数据的时间,请你自行转移数据,请谅解!
12:迁移会影响数据吗?为什么一定要我备份数据呢?
答:您好,正常迁移工作不会影响到你的数据,以防万一,建议你在迁移之前做好数据异地备份工作。
13:升级的磁盘可以分配给系统盘吗?
答:可以分配,需要重新安装操作系统并全盘格式化,重新划分硬盘大小就可以了,所以操作前一定要备份所有的数据。
14:升级的磁盘可以合并到非系统盘里吗?
答:可以, 你可以自己合并,也可以提交工单让技术支持帮你合并,操作前一定要备份所有的数据。
15:我是VPS用户,为什么让我续费一年才能升级呢?
您好:本次升级只针对云VPS用户。如果您想升级到云VPS的话,需要联系您的商务人员续费一年,就能免费升级;  或者联系您的商务把以前的VPS退掉,重新购买云VPS即可。


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帖子标签: 升级, 郑州
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